Para devolução de produtos comprados no nosso site, deve ser enviado um email para geral.puregreen.shop@gmail.com, no prazo máximo de 14 dias após a encomenda.
Por razões de higiene, alguns produtos não poderão ser devolvidos e, portanto, não são reembolsáveis.
Os produtos devolvidos terão de chegar até nós no mesmo estado em que o cliente os rececionou, sem sinais de uso, selados e na embalagem original.
Os custos de transporte dos produtos devolvidos ficarão a cargo do cliente, assim como os possíveis custos bancários associados ao reembolso. O reembolso será efetuado por transferência bancária para uma conta a indicar pelo cliente, e após a receção e verificação do estado dos produtos, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção dos artigos devolvidos. Os portes de envio não serão reembolsados.
Caso o cliente receba o produto errado ou se estiver danificado, o valor do produto será reembolsado, após devolução, ou será substutuído por um produto igual, dependendo da vontade do cliente e da disponibilidade do produto em loja nesse momento.
Sempre que receber uma encomenda com produtos em falta, deverá informar-nos no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção. Esta situação poderá ocorrer devido a rutura de stock do produto após conclusão da encomenda, no entanto, entraremos em contacto com o cliente com a maior brevidade.